河南令达物流车队感谢信微信截图
“有一种温暖，藏在调度的精准安排里；有一种高效，源于司机师傅的积极响应。”12月6日上午，“立恒焦化10号门危化罐车进厂服务群”中，河南令达物流车队的一封感谢信，字里行间满是对集团服务的认可与暖意。
在这封感谢信中，河南令达物流车队特别肯定了立恒粗苯与焦油装车调度团队工作人员的敬业坚守：“是你们的专业与高效，让每一次进厂装车都顺畅及时，为司机驱散等待的焦虑，带来冬日里的暖心保障。”同时，信中也感谢了司机群体的主动配合——“已装好车”的及时反馈、“粗苯能进吗？”的清晰沟通，这些简短对话的背后，是刻在细节里的职业素养，更是双向协作的担当精神。
集团保卫处工作人员热情服务司机
这份双向认可，正是“立恒焦化10号门危化罐车进厂服务群”高效运转的生动写照。为规范危化车辆进厂流程、提升装车效率，集团在12号门东侧新建了危化停车场，同时由保卫处搭建了该服务群，其核心功能便是“实时互通信息，让司机高效进厂”：司机进入停车场后，先在群内报车号排队；门岗根据厂内装货进度，在群内通知车辆到化工园区南门绑定定位卡；绑卡后经门岗核实即可进厂，装车站按抢单信息完成装货作业；待装货、过磅完成，司机出厂至化工园区北门解绑定位卡即可离厂。全流程通过群内信息衔接，让原本繁琐的危化装车流程变得有序高效。
一直以来，集团将“服务感动客户”作为核心宗旨，视客户为企业的“衣食父母”。从新建危化停车场规范车辆管理，到搭建服务群打通信息链路，再到要求各级管理人员“换位思考、服务司机”，都是集团“提升服务是企业生存唯一选择”理念的落地实践。此次感谢信，正是客户对集团真诚服务的直接肯定。
“正是这份双向的理解与协作，让每一趟运输都充满力量。”正如河南令达物流车队在信中所言，集团保卫与调度团队的用心服务，是精准调度与主动配合的双向奔赴；而集团对服务的持续重视，也将推动其以“高效、温暖”的姿态，在市场竞争中稳步迈向高质量发展。（保卫处 宋进喜 供稿）
