一、常见词汇

BAT：是中国互联网公司百度公司(Baidu)、阿里巴巴集团(Alibaba)、腾讯公司(Tencent)三大巨头首字母缩写。

2C：是指互联网面对的客户是消费者。

2B：是指互联网面对的客户是企业。

2i：针对各类信息、内容服务商提供电子商务的后台服务。

B2B：是指企业对企业的电子商务。

B2C：是指企业对消费者的电子商务。

C2C：是指消费者对消费者的电子商务。

B2B2C：企业对企业对消费者。

C2B：消费者集合竞价-团购。

B2F：企业对家庭。

B2G：政府采购。

G2B：政府抛售。

B2M：面向市场营销的电子商务企业。

M2C：生产厂商对消费者。

ABC：代理商-商家-消费者。

BAB：企业-联盟-企业。

P2C：生活服务平台。

P2P：点对点、渠道对渠道。

SNS-EC：社会化网络电子商务。

B2S：分享式商务，或体验式商务。

O2O：是指实体和网络的相互结合，是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。

SaaS：是一种通过互联网提供软件的模式，它以软件租用、在线使用的方式提供软件服务。

PaaS：把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。

IaaS：基础设施服务。

CRM：就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

ERP：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

MRO：是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。

SKU：是库存进出计量的基本单元，可以是以件、盒、托盘等为单位。

KBCB：是美国硅谷基金公司英文简称。

APP：通常专指安装在手机上的应用软件，或称手机客户端。

PC：就是个人电脑。

PC端：就是接入个人电脑的接口。

二、O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里？

1、O2O分为四种运营模式：

1）是线上交易到线下消费体验。

2）是线下营销到线上交易。

3）是线下营销到线上交易再到线下消费体验。

4）是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

2、通过举例说区别：

1）O2O，比如：保险直购O2O，苏宁易购O2O，大众点评O2O等。

2）C2C是就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。

3）B2C是商家对个人，这个就很多了，卓越、当当、京东等等都是。B2C、C2C很重要的一点是都运用了物流。

4）B2B是是企业间的，比如阿里巴巴。

举例通俗说明一下，就是：

1）C2C就是我卖东西你来买。

2）B2C就是我成立个公司卖东西，你来买。

3）O2O就是我成立个公司卖东西你来买但是要你自己来拿。

4）B2B就是你也成立了公司买我公司的东西。

三、其他词汇

SRM：即供应商关系管理。

ERP：即企业资源计划。

OMS：即订单管理系统。

CRM：即客户关系管理。

SEM：意即搜索引擎营销。

SEO：搜索引擎优化。

EDM：就是电子邮件营销。

CPS：即销售分成。

CPA：每次动作成本。

CPM：即每千人成本。

CPC：即每点击成本。

CPR：即每回应成本。

CPP：即每购买成本。

UV：独立访客。

PV：即网站被浏览的总次数。

ROI：投资报酬率。

CR转化率：是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

二跳率：网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

重复购买率：指消费者在网站中的重复购买次数；

客单价：是指每一个订单的平均购买商品金额，也就是平均交易金额。