集团2021年服务之星、销售部钢材销售处内勤员孔珊珊

    她没有做过什么轰轰烈烈的大事情，却一直在背后默默付出，为客户鞍前马后、任劳任怨，并乐在其中。这就是集团2021年服务之星、销售部钢材销售处内勤员孔珊珊。

    钢材销售处内勤工作十分繁杂、千丝万缕，工作上不说万事精通，但必须事事知晓；不说雷厉风行，但必须耐心处理。如果不是觉悟高、个人素质强，想把内勤工作做到位是绝无可能，孔珊珊从接触上内勤工作，就热爱上了旁人看起来十分烦人的工作。为了做好这份工作，但凡与内勤工作有联系的，她都进行深入学习，对钢材不懂，找资料学；对型号不清楚，自己下厂区一一做记录；汇总不清楚的地方，找同事学习，这样下来，诸如回款统计、业务员绩效汇总、新客户开发汇总、带钢账汇总各种数据、各种统计变得得心应手，枯燥无味的工作，却让她变得生动有趣起来。大家都说，孔珊珊是我们这里业务能力较强、服务态度最好、加班从不喊累的。作为后勤业务骨干，大事小事都离不了她，孔珊珊每天听着大家对她“呼来喝去”，总是面带笑容地面面俱到，毫无怨言地为大家做着幕后工作。

    面对“服务之星”这个荣誉，孔珊珊只说了一句话，这些都是我应该做的。一句很平淡的表述，却折射出难能可贵的精神和淡泊名利的超然心态。