集团2022年服务之星、保卫处荀林珍

    她，以梦为马，载梦前行，自2018年成为集团保卫处的一员，入职四年来，始终坚持着“服务让客户感动”的理念，一路兢兢业业、勤勤恳恳，在平凡的岗位创造了不平凡的业绩，她就是集团2022年服务之星、保卫处荀林珍。

    保卫处是展现集团形象的窗口，是服务外来客户的最前沿，看似平凡的工作岗位，背后蕴含的意义却是非凡。荀林珍深知肩上担负的责任，在日常工作中，始终坚持“服务至上，客户第一”的原则，为客户提供最好的服务。2019年12月的一天，天空飘着鹅毛大雪，在下班路上，荀林珍看到一位货车司机在园区道路上焦急徘徊，便下车询问情况，原来是由于司机师傅第一次到集团，对厂区路线不熟悉，又害怕手中的货单不能及时送达，不知道如何是好。荀林珍二话没说，直接为司机引路，在规定的时间内进入厂区，并为司机指明送货的路线，留下保卫处服务热线，嘱咐司机有任何问题可以随时询问，司机师傅连连道谢，为荀林珍贴心的服务而深感动容。

    伴随着企业发展壮大，来到集团的人员多、业务杂，人员素质也是参差不齐，这给保卫处这个窗口的工作提出了新的要求。面对不同客户的要求和问题，荀林珍始终保持耐心和相互理解的态度，坚持微笑服务，主动化解矛盾，耐心细致地解答客户的各种疑问，让他们带着需求而来，载着满意而归。此外，在对待部门内部工作上，荀林珍以自己较强的应变能力，为集团各门岗正常运行不断努力，遇到问题能认真分析研究，及时解决，并重视总结提炼，业务水平不断提高，得到集团领导和同事的一致认可。

    当荀林珍获得集团“服务之星”这个荣誉称号时，她朴实地说“这一荣誉不仅属于我个人，更属于集团所有的保卫人员，我代表整个团队来领取这份荣誉，也为奋斗在一线的兄弟姐妹们感到自豪！”在接下来的工作中，她将继续扎根在岗位上，燃烧自己的热情，一如既往做好各项服务工作，以实际行动为集团创造更大价值。