集团2024年服务之星、销售处内勤黄燕
黄燕是销售处的内勤员，自2014年12月入职以来，她一心扑在工作上，从不计较个人得失，各项工作想在前、干在前，起到了模范带头作用，得到了领导及客户的一致认可，先后获得“先进工作者”“优秀女工”称号，今年被集团评为“服务之星”。
内勤工作是承上启下、联系左右、协调结算与业务的桥梁和纽带。工作中，黄燕严格要求自己，本着“热情、礼貌、专业”的服务态度，真诚对待每一个客户，耐心帮助客户解决问题，维护集团品牌形象。记得有一次，为了提高装车效率，型材四车间需要倒运部分库存到综合体进行拆件配车，因集团电商销售系统和综合体系统互不对接，客户在电商销售系统下单后，需要销售统计规划给综合体，综合体线下制卡装车。黄燕考虑到这样做效率低下且容易出错，客户不能实时看到装车情况。为解决客户后顾之忧，她积极联系技术人员对接系统，从多方面考虑问题、制定解决方案，并不断跟进对接进度，最终实现了系统对接，使客户可以随时看到自己货物装车进度，实时看到出厂吨位，及时进行财务结算。多年来，依靠周到的服务、办事的耐心，黄燕与客户建立了良好的关系。“每当解决客户提出的问题，看到客户面带微笑的离开，我的心里十心高兴。”黄燕说。
黄燕认为，学习是增长才干、提高素质的重要途径，是干好工作的基础。在做好服务工作的同时，她十分注重加强学习，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，主动接受来自各方的挑战，不断改进工作方法，提高自身素质。她以严谨、细致、负责的工作态度，及时准确地处理各类业务难题，得到了客户的一致好评，成为一名思想素质好、业务能力强的销售人员。
未来，黄燕将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提高服务质量，努力为广大客户提供更加优质的服务，创造更多的价值，让晋南钢铁品牌在业界闪闪发光。
