本网讯（记者 李  涛）6月20日早，总经理张天福主持召开后勤人员服务专题会议。他强调，各单位要针对当前服务现状，制定标准，创新管理，不断提升自我，提高服务意识。天津中鼎企业管理顾问有限公司总经理郭俊青应邀参加会议，并就如何提高服务意识进行了讲解。
        会上，郭俊青顾问结合宝钢集团改变原有思路，采用为客户创造价值的营销模式，同与会人员一起分享了钢铁行业从以生产创造为中心到以客户需求为中心的必然性，并为大家详细讲解了持续提升客户服务能力的重要性和具体方法。
        总经理张天福在讲话中指出，当前钢铁市场依旧低迷，企业处境十分艰难。在当前严峻的形势下，我们只有不断完善公司的产品种类，提高产品质量，才能更好、更快地占领市场；只有不断拓宽思路和眼光，走出去将好的、创新的理念引进来，才能改善员工素质，提升整体服务水平。
        就如何提升员工的服务水平，张天福要求各单位要以清晰的结果定义为导向，尽快制定出提升服务意识的具体措施，并通过客户进行监督，实行末位淘汰制；采购部门要转变机制，由个人采购转变为监督采购，实行“货比三家，招标进厂”策略，迎合市场需求。他强调，各级领导要珍惜自己的岗位和现有平台，以身作则，切实发挥模范带头作用，低调做人、高效做事；全体员工要不断学习，持续吸收好的理念，严格要求自己，不断提升自身服务意识。
        会上，资金处、财务处、企管处、质计处、物流处的代表就如何提升本部门服务水平作了表态发言。