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外稳市场 内提服务 打赢销售攻坚战

出处:立恒钢铁 作者: 发布时间:2014-09-11 10:16:59

       本网讯 (记者 王鹏征)面对当前极为残酷的市场形势,公司以市场为导向,以利润来调产,通过对外稳定销售市场、对内提升服务质量,全力以赴打赢销售攻坚战。
       进入九月份以来,钢铁行情急剧下滑,钢材价格跌至二十余年来的最低点,日益残酷的市场竞争,给销售工作带来很大难度。为了顺利度过危机,总经理张天福连续多次召开销售专题会,结合当前市场形势,商讨研究对策,制定解决办法,努力提高产品的市场竞争力。
       据销售处副处长张建刚介绍,稳定优势区域价格、提高钢材利润是公司当前着力解决的重点问题。首先,公司根据钢材供需状况,按照“以销定产”的原则,积极协调生产部门开发市场较为紧缺、利润较高的钢材,以满足客户的需求。在材质上开发了多个新品种钢材,在规格上新增了Φ5.5mm、Φ13.5mm等产品。其次,为了平衡销售优势区域内的钢材库存,公司一方面加大线材出口力度,缓解周边优势区域的市场压力,稳定区域市场价格;另一方面在对辐射区域的拉货车辆进行运费补贴的基础上,利用“管车宝”软件对这些车辆进行全程信号跟踪,保证出厂钢材能够准确地运达辐射区域,以确保优势区域内的钢材产品供求平衡,稳定产品销售价格。
       同时,为了提升服务质量,公司还出台一系列服务提升的具体措施,用服务感动客户。首先,销售处设立了24小时值班电话(18235713656),每天派专人全天候驻厂值班,当接到客户的投诉电话后,力争在10分钟之内赶到现场协调解决问题。其次,针对部分客户反映的每天提货计划下达次数较少的问题,销售处按照“小步快跑”的原则,将每天的计划下达次数由3次增加至5次;同时,客户在遇到紧急情况时,只需拨打值班电话,即可随时报请或更改提货计划,公司销售人员将24小时提供服务,最大限度满足客户需求。另外,为了提高发货速度,减少客户的等待时间,公司销售、生产、保卫、质计等部门积极协调配合,加强了对入厂车辆和装车设备的管理力度,避免因部分车辆占号、插队以及天车设备故障等因素对装车发货速度的影响。
       与此同时,公司销售人员还利用中秋佳节的时机积极走访慰问客户,并为客户送上公司自产的蔬菜和鸭蛋,一方面宣传了公司的农产品,另一方面加强了与客户之间的沟通和友谊,努力团结一切力量,打赢当前这场销售攻坚战。