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恒帅源物流:强化管理 服务客户

出处:立恒钢铁集团 作者: 发布时间:2015-05-21 14:08:41

    本网讯(通讯员 关小刚)恒帅源物流公司从强化内部管理入手,通过为公司电商客户提供高效、快捷的物流服务,不仅降低了物流运输成本,还提高了产品的市场竞争力,受到总经理张天福的称赞。
    该公司成立之初,业务发展缓慢、人员管理不到位、工作效率不高,一度影响了物流公司的正常运营。今年2月,畅佳佳出任公司经理以来,积极采取有效措施,使公司从内到外发生了明显的变化。
    第一,制定绩效方案,优化工作流程。该公司原有30余人,优化后精减为23人,通过出台绩效制度,合理分配人员,提高了员工的工作效率,彻底改变了以往干好干坏一个样、干与不干一个样的大锅饭现象。
    第二,提升服务标准,完善服务设施。该公司为司机提供免费的面包、饮用水,并放置自动饮料售货机,为客户提供温馨的服务;司机打卡结算运费时,要确保24小时内完成,不让司机久等。对于司机提出的问题,必须在最短的时间内解决,把客户的事当作自己的事一样对待。
    第三,高效快捷配车,服务电商客户。该公司接到电商客户配车任务后,及时从网上发布信息,本着就近原则联系拉运车辆,并将车辆信息告知客户,便于货物快速拉运。同时,为增加公司车源,他们在现有车辆基础上,收集社会车辆资源信息,为电商平台的高效配车创造了有利条件。
    第四,拓展经营业务,降低物流成本。该公司前阶段经过市场调研,发现从天津港往回拉运矿粉的运费要比连云港低很多,在报请公司批准后,他们开始从天津港往回拉运矿粉,为公司节约了大量的运费成本。另外,从天津港过来的车辆,还可安排拉运公司线材运往河北安平。而直接为车配好回货,回程运费价格更低,有效提高了公司产品在河北市场的竞争力。
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未来的竞争就是电商物流的竞争,我们的目标就是要把主货运费都变成回货运费,这样就可以大大降低公司的运费成本,为公司持续生存与发展打下坚实的基础。畅佳佳说。