集团门岗保卫给司机免费使用阻火器

   质量月活动开展期间，保卫处从点滴做起，狠抓服务质量。在与客户接触的每一个细节中，他们始终坚持悉心倾听客户声音，快速解决客户问题。前段时间的一个晚上，在沃能化工西门，保卫人员在例行检查LNG车辆的时候，发现一辆进厂装LNG的车辆没有安装阻火器，随后让司机下车现场确认。司机说出车前阻火器配带正常，可能是没有固定紧，在路上松动掉了。按照安全规定，没装阻火器的车辆不允许进厂装货。这时司机开始犯难了，时至半夜哪有买阻火器的地方，更关键的是高速公路对危险品车辆是分时段进行放行，如果等到白天买下阻火器再进行装车，那就得在这边多待24个小时，不仅耽误时间，还使他们加气站断液。保卫人员了解这一情况后，马上在门岗拿出备用阻火器免费让司机进厂使用，并告知在下一趟来沃能化工装液时带过来就行。司机听后非常感动，说要给保卫交押金。保卫人员连忙拒绝，说我们LNG的质量跟我们的服务质量一定会让他成为回头客，说罢就帮助司机装上阻火器，办理了进厂手续，并在规定时间内装完货后，让司机在高速规定时间内顺利上了高速。

   类似这样的事还有很多。集团门岗保卫服务热线24小时全天候接听，确保客户在任何时候都能够得到及时、有效的帮助。此外，他们还始终坚守“3分钟内回复率达95%”的服务承诺，运用先进的技术手段，智能分析客户问题，更快速、更精准地解决客户疑虑，最大限度地满足客户需求，进一步提升客户满意度。

   质量月虽然只有一个月，但集团门岗保卫对服务质量的追求永不停歇。在今后的工作中，他们将从我做起，从现在做起，以实际行动践行集团质量月“提升全员质量意识 打造晋南卓越品牌”的活动主题，为集团绿色低碳高质量发展做出更大的贡献。（以上素材由保卫处宋进喜提供）