4月19日，集团人力资源处特邀颜珺讲师，面向中层管理人员及后备人才梯队成员，开展“从专业到共情：职业形象升级与跨部门破壁实战”专题培训，旨在进一步提升员工职业素养，打造高素质管理团队。
培训过程中，颜珺老师围绕礼仪智慧、职场形象、商务接待、用餐沟通四大板块，深入阐释“礼”“仪”“敬”“序”的内涵。在职场形象塑造上，强调员工需保持仪容整洁、着装得体、举止端庄、言谈温雅；商务接待环节，细致讲解从电话联络到礼貌送别的全流程礼仪规范，包括乘车、电梯、会议座次等细节所承载的尊重与场合意识；用餐沟通方面，详细介绍中餐斟茶、座次安排、点餐技巧、敬酒礼仪等标准。
沟通技巧培训是本次活动的核心内容。颜珺老师强调，职场沟通需秉持换位思考、双赢思维、提供选择及共情原则，并传授有效沟通的黄金法则。在沟通应用层面，通过“明察秋毫”的知己知彼策略，解析肢体语言、语音语调及话语内容在沟通中的不同权重，助力员工提升表达能力。
此次培训以实用内容结合丰富案例，采用情景再现的动态教学模式，让抽象的礼仪规范变得直观可感。在互动环节，学员通过实战演练，将礼仪标准转化为具体行动。这种学以致用的培训方式，不仅改变了学员的行为习惯，更帮助他们塑造得体礼仪与高效沟通能力，为集团高质量发展注入新动能。
