各职能处室：
        为进一步提高服务意识，树立公司对外窗口形象，提升企业服务水平，打造职业化的团队。请根据4月3日晚学习《赢在职业化》的课程内容，就如何发自内心地提高服务意识，制订相关流程和措施，具体要求通知如下：
        一、各部门一把手要认真组织本部门人员研讨与开会，结合部门实际情况，积极动员大家提出“服务让客户感动”的好建议、好做法，围绕“服务客户、提升价值”这个主题，制定相应的业务流程与措施。流程和措施要详细具体，可实施，并加考核细则。
        二、各部门一把手4月10日17：30前将本部门“服务客户、提升价值”的业务流程与措施提交秘书处吕品，未按时提交或提交没有具体措施和考核的，考核责任部门一把手1000元。
        特此通知

                                                                                                                                                                 山西立恒钢铁股份有限公司  
                                                                                                                                                                       二O一二年四月四日