授课现场

长葛市金城钢铁有限公司总经理王伟平授课

              1月22日，集团邀请长葛市金城钢铁有限公司总经理王伟平为全体销售人员上了一堂销售管理课，进一步提高销售人员的业务素质，提升客户的满意度。集团经营副总裁秦冬冬，经营副总裁助理李小勇等参加了培训学习。

    授课采用问答方式进行，内容丰富，实用性强。王伟平总经理结合多年的管理经验，从服务提升、绩效制定、开发新客户等方面，畅谈了自己对销售工作的见解与体会。他说，长葛金城十分注重销售人员的形象管理，不允许销售人员与客户发生争执，发生争执的将严肃处理；持续强化对销售人员的学习，善于总结不足，提升服务质量，为客户创造价值。在绩效考核制定方面，长葛金城主要有个人绩效、小组绩效、品种绩效（为推广某种品种设定绩效）等，实行多劳多得考核机制。在开发客户方面，长葛金城更多关注老客户，深挖老客户资源，销售重点向老客户倾斜。

    对于产品拉运中出现的质量异议问题，王伟平总经理建议快速处理和解决，因为客户最怕推拖，只有直面问题换位思考，及时做好售后服务，才能加深客户对我们的认可。就如何做好竞争与合作，王伟平总经理说，大客户注重的是价格，中客户注重的价格与服务，小客户注重的是服务，建议深耕核心区域，顺势而为，不要逆流而上，努力维护好企业的品牌形象。授课期间，集团领导就销售定价、销售政策等问题进行了探讨与交流。

    此次培训在提高销售人员综合素质与专业技能的同时，进一步增强了销售团队的信心，为今后给客户提供优质的服务，提高集团产品知名度、开拓市场打下了坚实基础。